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Garantie ou réclamation
Sur cette page, vous trouverez les informations relatives aux procédures de garantie et de réclamation de Magasin Salle de Bains.
Quoi faire en cas de dommage ?
Un produit endommagé est un problème très ennuyeux mais ne peut malheureusement pas toujours être évité. Bien que, ensemble avec la société de transport, nous nous efforçons de minimiser les dégâts. Lorsque vous recevez votre commande, il est important que vous vérifiez si elle est complète et non endommagée. Dans le cas peu probable où l'un des articles de votre commande serait endommagé, signalez-le dans les 48 heures suivant la livraison en utilisant le formulaire de demande de service. Vous recevrez une réponse dans les 24 heures les jours ouvrables. Pus tôt vous le signalez, plus vite nous pouvons traiter votre demande. Nous vous demandons d'envoyer des photos des produits endommagés afin que les dommages puissent être évalués.
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Traitement des réclamations
Magasin Salle de Bains accorde beaucoup d'importance à la satisfaction du client. Si vous deviez quand même avoir une mauvaise expérience imprévue avec votre commande ou notre service après-vente, veuillez nous le faire savoir. Nous nous engageons à résoudre vos réclamations. Veuillez mentionner vos réclamations au département du service clientèle. Nous traitons votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables. Notre service clientèle est accessible par une demande de service. Pour un traitement rapide vous devez remplir la demande de service aussi complète que possible. Dans de nombreux cas, il suffit d'ajouter des images.
Si, finalement, vous n'êtes pas satisfait de la réponse de nos collaborateurs, vous pouvez soumettre votre réclamation par écrit à notre gestion. Ce ne peut être que par écrit à l'adresse suivante : Magasin Salle de Bains Attn. la direction Bredabaan 1265 2900 Schoten Belgique
Garantie
Tous les produits vendu par Magasinsalledebains.be dans la boutique en ligne sont conformes et bénéficient d'une garantie d'un fabricant valide. Par marque et par produit la garantie de fabrication est variable, elle peut s'élever jusqu'à 15 ans. Si vous souhaitez faire usage de cette garantie, vous pouvez remplir une demande de service avec vos coordonnées et cas de garantie. Outre les droits statutaires du fabricant, les règles de garantie et de conformité sont en vigueur sans préjudice. Une garantie légale de conformité veut dire que l'article fonctionne selon des expectations raisonnables. Pour juger la conformité du produit veuillez vous référer à la garantie légale de conformité.
