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Garantie ou réclamation
Sur cette page, vous lisez tout sur les procédures de garantie et de réclamation de Magasin Salle de Bains.
Quoi faire en cas de dommage ?
Un dommage est un problème très ennuyeux mais malheureusement il ne peut pas toujours être évité. Bien que, ensemble avec la société de transport, nous essayons de minimiser les dégâts. Lorsque vous recevez votre commande, il est important que vous vérifiez si elle est complète et non endommagée. S'il y a des problèmes, nous vous demandons de faire une demande de service au plus tard 48h après la livraison, via notre formulaire. Nous vous prions de télécharger les photos concernées en annexe, afin que nous puissions évaluer les dégâts.
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Traitement des réclamations
Magasin Salle de Bains accorde beaucoup d'importance à la satisfaction du client. Si vous deviez quand même avoir une mauvaise expérience imprévue avec votre commande ou notre service après-vente, veuillez nous le faire savoir. Nous nous engageons à résoudre vos réclamations. Veuillez mentionner vos réclamations au département du service clientèle. Nous traitons votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables. Notre service clientèle est accessible par une demande de service. Pour un traitement rapide vous devez remplir la demande de service aussi complète que possible. Dans de nombreux cas, il suffit d'ajouter des images.
Si, finalement, vous n'êtes pas satisfait de la réponse de nos collaborateurs, vous pouvez soumettre votre réclamation par écrit à notre gestion. Ce ne peut être que par écrit à l'adresse suivante : Magasin Salle de Bains Attn. la direction Bredabaan 1265 2900 Schoten Belgique
Garantie
Tous les produits vendu par Magasinsalledebains.be dans la boutique en ligne sont conformes et bénéficient d'une garantie d'un fabricant valide. Par marque et par produit la garantie de fabrication est variable, elle peut s'élever jusqu'à 15 ans. Si vous souhaitez faire usage de cette garantie, vous pouvez remplir une demande de service avec vos coordonnées et cas de garantie. Outre les droits statutaires du fabricant, les règles de garantie et de conformité sont en vigueur sans préjudice. Une garantie légale de conformité veut dire que l'article fonctionne selon des expectations raisonnables. Pour juger la conformité du produit veuillez vous référer à la garantie légale de conformité.
